Termos & Condições

Condições gerais de venda

https://imporluxus.com

O site www.imporluxus.com com sede na Avenida da Liberdade – 112, 4590-196, Figueiró – PFR é propriedade da empresa IMPORLUXUS, UNIPESSOAL LDA. registada com atividade de Comércio por grosso e com NIF 510052126.

O presente documento regula o processamento de encomenda online efetuada por um cliente a qual obriga à tomada dos seguintes procedimentos:

1 – Procedimento e Fornecimento

1.1. Aconselhamos confirmação pelos nossos serviços do respetivo stock, via telefone / e-mail.

1.2. Em caso de indisponibilidade total do produto e/ou rutura de stock, será informado do novo prazo de entrega ou cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.

1.2.1. Sempre que se preveja um atraso no prazo de entrega do produto, o cliente é informado podendo o mesmo optar por manter o seu pedido ou ser totalmente reembolsado.

1.3. Os preços dos produtos apresentados não incluem instalação, intervenção técnica ou qualquer formação/demonstração de funcionamento.

2 – Entregas e Gastos de envio (portes)

2.1. Quando a realização de encomendas em www.imporluxus.com, os gastos de envio (portes) são calculados somente para entregas em Portugal Continental.

2.2. Efetuamos expedições para o estrangeiro e para as ilhas em território Português, no entanto, os portes de envio são calculados após preenchimento de Código Postal da morada pretendida para a entrega.

2.3. As entregas dos produtos encomendados são efetuadas unicamente à porta do prédio / edifício (rés-do-chão sem degraus /rampas).

3 – Informação de Produtos

3.1. A Imporluxus tem em consideração a informação relativa às caraterísticas essenciais dos produtos, contudo, estes estão sujeitos a constantes alterações das quais deverá estar sempre informado.

3.2. A Imporluxus não é por isso responsável por eventuais divergências e/ou modificações relacionadas com a informação sobre os produtos presentes no site, facultada pelo fornecedor/fabricante. Recomendamos que leia sempre a informação constante nos rótulos, embalagens ou documentos que acompanham o produto, antes de o utilizar ou consumir.

3.3. Todos os produtos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock, na altura em que o produto é recolhido. Os produtos em falta não serão faturados, sendo que poderá, nas suas preferências, optar pela substituição por um produto similar. Em caso de substituição, o preço faturado será o do produto substituto e não o do originalmente encomendado.

4 – Informação de Preços

4.1. Os preços de venda ao público são apresentados em euros e, salvo erro ortográfico ou de publicação, incluem IVA. A Imporluxus reserva-se no direito de alterar os preços, a qualquer momento. Contudo, salvo indicação em contrário, os preços serão válidos apenas para o dia em que são anunciados, comprometendo-se a Imporluxus a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de compra.

4.2. Os preços anunciados no site são válidos apenas para pedidos de compra realizados na Imporluxus, podendo não coincidir com os das lojas físicas.

4.3. Caso ocorra um erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela Imporluxus no preço de venda ao público, de tal modo que este se torne exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.

5. Informação de Meios de Pagamento

5.1. Para pagar a sua encomenda tem vários meios de pagamento disponíveis:

Multibanco;
MbWay;
Cartão de Crédito;
PayShop;
Tranferência Bancária.

5.2. Se, por qualquer motivo, após a entrega da encomenda não for possível concretizar a cobrança do valor final da fatura através do meio de pagamento por si escolhido e indicado, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, que lhe facultará os dados necessários para efetuar o pagamento em falta, através dos métodos disponíveis na loja online ou transferência bancária.

5.3. A Imporluxus poderá bloquear o acesso ao site até que seja confirmada a concretização do pagamento.

6 – Cancelamentos

6.1. O cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma, com direito ao reembolso do valor pago. O cliente dispõe ainda do prazo de 14 dias para proceder à sua devolução, a partir da receção da encomenda, nos termos do direito de livre resolução, previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. Em caso de resolução do contrato, serão reembolsados ao cliente todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega.

6.2. Caso o cliente não page a encomenda num prazo máximo de 12 dias. A encomenda em questão será automaticamente cancelada. No entanto, ao longo destes 12 dias, irá receber 3 lembretes para efetuar o pagamento caso ainda não o tenha feito!

1º Lembrete: 3 dias após a data da compra
2º Lembrete: 5 dias após o 1º lembrete
3º Lembrete (Aviso Cancelamento): 2 dias após o 2º aviso
2 dias após o 3º aviso, a mesma será cancelada automaticamente!

NOTA: Só receberá estes lembretes caso até às datas estipuladas e mencionadas acima, ainda não tenha efetuado o pagamento da mesma!

6.3. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou rutura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga.

6.4. Apesar dos esforços da Imporluxus, alguns produtos poderão conter preços ou características incorretos. Verificaremos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto anunciado não for o correto, a Imporluxus entrará de imediato em contacto com o cliente informando o novo preço retificado, aguardando pela confirmação ou cancelamento da encomenda.

7 – Devoluções

7.1. O Cliente pode proceder à devolução das suas compras no prazo de 14 dias, a contar da data da entrega ou da recolha em loja do produto.

7.2. Qualquer artigo pode ser devolvido nos prazos acima mencionados desde que: esteja nas mesmas condições em que foi vendido; não apresente sinais de utilização que excedam a normal manipulação que habitualmente é admitida em estabelecimento comercial; possua a embalagem original e que esteja acompanhado de todos os acessórios que o constituem.

7.3. É possível a devolução ou troca nas nossas instalações.

7.4. O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento no caso de Cartão de Crédito, Mb Way ou Pay Shop. No caso de pagamento por Multibanco, solicitamos que nos faculte o IBAN para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida.

8 – Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Os dados recolhidos neste site são necessários para a celebração e a execução do contrato de compra e venda, destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, ao processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, a análise estatística e avaliação de satisfação, podendo ser comunicados a entidades terceiras contratadas pela Imporluxus para assegurar os serviços inerentes às referidas finalidades. O fornecimento das informações solicitadas no âmbito do registo do Cliente reveste caráter obrigatório.

A Imporluxus garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus Clientes e assegura a sua conservação pelo prazo de 10 anos a contar do último contato com o Cliente. Não obstante a Imporluxus proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito.

Caso o Cliente dê o seu consentimento expresso no momento da criação ou de alteração do seu registo, a Imporluxus poderá enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio eletrónico, SMS ou outras formas de chamada. A Imporluxus não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.

O Cliente poderá retirar o seu consentimento para a receção de comunicações de marketing a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento de inscrição incluídas em cada comunicação ou entrando em contato diretamente conosco.

É reconhecido ao Cliente, desde que devidamente identificado, o direito de acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como a sua retificação ou o seu apagamento, e a limitação do tratamento, ou do direito de se opor ao tratamento, bem como do direito à portabilidade dos dados. O Cliente tem o direito de retirar o consentimento em qualquer altura no que respeita ao tratamento dos seus dados pessoais para ações de marketing direto. Poderá exercer os seus direitos através dos seguintes meios:

Email: geral@imporluxus.com

Carta: Avenida da Liberdade – 122, 4590-196, Figueiró – PFR

Site: www.imporluxus.com

9 – Utilização de cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto enviados pelos sites Web que visita e que são armazenados no seu computador. São amplamente utilizados para o funcionamento dos sites Web, ou para aumentar a eficiência dos mesmos, bem como para fornecer informações aos proprietários do site.

A Imporluxus utiliza cookies para recolher informações sobre como os visitantes utilizam o seu site Web. Os cookies recolhem informações de forma anónima, incluindo o número de visitantes, os sítios de onde provêm e as páginas que visitaram.

Os visitantes do nosso site utilizam diferentes programas de consulta e diferentes computadores. A fim de facilitarmos ao máximo as suas consultas, com a tecnologia que está a utilizar, anotamos automaticamente o tipo de programa de consulta e sistema operativo utilizado pelo visitante, bem como o nome de domínio da entidade fornecedora de serviço Internet do visitante. Recolhemos igualmente o número total de visitantes do nosso site, de forma conjunta, para nos permitir atualizá-lo e melhorá-lo da maneira mais produtiva; neste processo não são extraídas informações pessoais identificáveis.

Se não desejar receber cookies, pode configurar o seu computador para o avisar sempre que receber um cookie ou desativar todos os cookies através do seu programa de consulta. Consulte o menu de Ajuda do seu programa de consulta para saber qual a forma correta de alterar ou atualizar os cookies. Se desativar os cookies, poderá não conseguir aceder a algumas das funções acima indicadas.

10 – Legislação Aplicável

Todas as compras efetuadas no site estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Contratação e Utilização será submetido ao Tribunal português competente, da comarca da sede da empresa.